La Direzione del Consorzio Omniacom, persegue il principio in base al quale la qualità dei propri servizi costituisce il biglietto da visita nei rapporti con le altre istituzioni, allo scopo di monitorare e migliorare costantemente la qualità delle proprie azioni e garantire la soddisfazione dei propri Clienti.

L’adozione del SGQ ha consentito di sviluppare una maggiore consapevolezza nelle proprie risorse umane in termini di analisi delle azioni e dei risultati conseguiti, valorizzando le competenze la capacità di lavorare ai fini del conseguimento di legati alla qualità.

Per tale ragione la Direzione del Consorzio si pone come obiettivo principale la soddisfazione del cliente finale attraverso l’utilizzo degli strumenti in grado di rilevare i bisogni e le criticità che emergono durante lo svolgimento dei processi e l’analisi attenta di eventuali cambiamenti del contesto e del mercato in cui opera.

In sintonia con tale scelta, la Direzione ha deciso:

• Il mantenimento e l’aggiornamento del SGQ conforme ai requisiti della norma UNI EN ISO 9001:2008.

• Il miglioramento continuo dell’efficacia del SGQ attraverso la riorganizzazione e la razionalizzazione delle risorse e degli strumenti di monitoraggio tale da rafforzare la capacità di analizzare criticamente la valutazione dei processi.

• La valorizzazione e la responsabilizzazione del personale nel perseguimento degli obiettivi di qualità al fine di ottimizzare un percorso di crescita professionale che si pone come risultato finale la piena autonomia e consapevolezza di operare all’interno di una realtà dinamica e in grado di prevenire eventuali problematiche dell’utente/studente.

• La riorganizzazione della rete dei partner (Centri Servizi Universitari) distribuita su tutto il territorio sulla base dei risultati conseguiti e dell’adesione dimostrata ai principi organizzativi di Qualità che sono alla base dell’attività di Omniacom.

• La costante attenzione al soddisfacimento delle esigenze del cliente assicurando un servizio attento e puntuale. Ciò è possibile grazie al continuo monitoraggio delle varie fasi dei processi e della qualità finale del servizio fornito.

Sulla base di questi obiettivi, ogni scelta aziendale di Omniacom viene condivisa e diffusa al suo interno al fine di sviluppare, incentivare e motivare la cultura, i valori e la continua adesione ai principi del SGQ.

CERMET : Organismo di certificazione accreditato Sincert, Sinal e Sit che eroga servizi di certificazione.

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